Aus logistischen Gründen können Pakete, die an unseren Firmenstandort gesendet werden, nicht angenommen werden. Sie erhalten nach dem Kontakt zu unserem Service-Team innerhalb von 12 Stunden (Montag – Freitag von 9 bis 18 Uhr) eine Rückmeldung, um einen eventuellen Rückversand zu organisieren.
Bitte beachten Sie, dass wir Produkte 14 Tage nach der Lieferung (Widerrufsrecht) ohne die Angabe von Gründen zurücknehmen.
Die Kosten für die Rücksendung bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts trägt der Kunde.
Nach dieser Frist handelt es sich um die gesetzliche Gewährleistung.
Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich auf alle Mängel, bei denen vermutet wird, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, und die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren zutage treten.
Bitte beachten Sie hierzu folgende Regelung.
- Bei allen Fehlern, die innerhalb von sechs Monaten offenbar werden, wird davon ausgegangen, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestanden. In dem Fall werden wir Ihr Produkt unentgeltlich reparieren oder ersetzen – oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich sind.
- Nach Ablauf von sechs Monaten können Sie uns immer noch für Fehler in Anspruch nehmen, die bis zum Ende der zweijährigen Gewährleistungsfrist auftreten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Sie aufzufordern, den Nachweis zu erbringen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Waren bestand.
Unanbhängig was für ein Problem besteht, wir bemühen uns stets eine geeignete Lösung zu finden.